«Дальневосточное обозрение». Эксперты опросили 2 тысячи россиян, которые хотя бы раз откликались на вакансии онлайн, и выяснили, как соискатели относятся к чат-ботам в процессе трудоустройства. Согласно исследованию, автоматизация меняет ожидания кандидатов: ключевые запросы — скорость ответа и качество коммуникации. При этом 29% готовы взаимодействовать с чат-ботами на отдельных этапах отбора.
«Авито Работа» выяснило, что автоматизированные сценарии только формируются, и на рынке труда фактически сосуществуют две модели: традиционная (через рекрутеров) и технологическая (с чат-ботами). С ними уже сталкивались 66% респондентов, еще 22% такого опыта пока не имеют. Готовность к частичной автоматизации высока: 29% участников исследования согласны доверить ботам уведомления о статусе отклика, подтверждение контактных данных и первичный сбор информации. Полностью автоматизированный найм готовы принять только 17%.
Скорость ответа становится стандартом. Задержки кандидаты воспринимают как сигнал низкой заинтересованности или плохой организации процессов. Половина опрошенных ждут обратной связи в течение суток, а 7% — уже в первый час после отклика.
Для 43% важны понятные и структурированные ответы, для 60% — прозрачность процесса отбора: четкое описание этапов, требований и дальнейших шагов. Неясные формулировки снижают доверие и повышают вероятность отказа.
Редакция «Дальневосточное обозрение» — аналитическое издание о власти, политике и бизнесе на Дальнем Востоке
