Что не так с работой ДЭК на Дальнем Востоке

Вот уже больше трех месяцев Приморский край остается «наэлектризованным». Еще 20 февраля правительство приняло постановление, устраняющие проблемы, возникшие после принятия новых ценовых зон энергопотребления, но «Дальневосточная энергетическая компания» в Приморье перерасчёты потребителей не завершила, то есть, можно сказать, его не исполнила, сообщают СМИ и новые медиа.

Дэк на Дальнем Востоке: 5 признаков проблем

Тем дальневосточникам, которые столкнулись с резким ростом цен на электричество, решено было пересчитать услуги, в том числе за два первых месяца 2025-го, по итогам которых им пришли платежки с «астрономическими» суммами. Однако из Приморья до сих пор приходят сообщения о том, что проблема не решена.

При этом локальные очаги недовольства, связанные с работой компании, возникают и в других регионах ДФО. Причем только проволочками с перерасчетом они не ограничиваются. Ввиду накопившихся к монополисту претензий эксперты даже заговорили о глобальном кризисе в ДЭК.

Так ли плохо все на самом деле? Чтобы разобраться, необходимо в первую очередь обозначить болевые точки, на протяжении нескольких лет беспокоя дальневосточников и становятся причиной жалоб, петиций, а порой и судебных исков потребителей к ДЭК. В этом материале мы обозначили главные из них.

Неповоротливость монополиста

Здесь наглядной иллюстрацией выступает как раз самая ситуация с перерасчетом в Приморском крае. 14 марта, через три недели после вступления в силу постановления правительства, корректирующего решение о ценных зонах, представители ДЭК обозначили готовность в ближайшие недели закрыть вопрос. Причем вопрос болезненный для многих приморцев, которые используют электроотопление как единственный способ обогрева в силу отсутствия доступа к газу.

Но энергетики хоть и снизили требования к потребителям (сначала они были, на наш взгляд, фактически заградительными — например, принести весь пакет документов, многие из которых были выданы больше десяти лет назад), но для многих жителей региона, сообщали новые медиа, проще ситуация не стала. То отправят к газу подключаться (и, соответственно, заставят заплатить десятки тысяч рублей, уже начисленных за январь и февраль), то устроят бумажную волокиту.

Все это приводит к выводу о том, что компания, несмотря на все ее серьезные ресурсы, с несложной, в общем-то, задачей справиться не сумела. И наивно было бы ожидать, что касается этой одной-единственной ситуации — с трудностями взаимодействия со «спящим гигантом» дальневосточники сталкиваются регулярно, пишет телеграм-канал DFO.INFO (18+):

Нельзя сказать, что специалисты компании эффективно работают на местах — в этом приморцы могли убедиться как раз на примере перерасчета, который продолжается уже третий месяц и все никак не завершится. Людей засасывает в круговорот <…> бюрократии, и еще непонятно, чего там больше» — отмечают авторы канала.

Непрозрачность работы

В этом отношении на ум приходит еще один недавний пример, но уже из Якутии. Там порядка четверти жителей Якутска в 2025 году вдруг выяснили, что буквально должны энергетикам огромные суммы за 2024-й. Исправная оплата счетов не помогла, так как люди попросту не знали что ДЭК все это время насчитывала им меньше, чем они по факту потратили.

Здесь тоже можно говорить в контексте неповоротливости — неужели «недоимку» для такого огромного количества потребителей в корпорации не видели целый год? Но примечательно другое — такие ситуации вполне могут делать компанию «мутной» в глазах потребителей услуг, и здесь сложно что-то возразить, отмечает телеграм-канал «Недальний Восток» (18+):

«Юристы же считают позицию ДЭК в потенциальном судебном процессе слабой, поскольку квитанция как документ должна содержать достоверные сведения об объеме и стоимости товарной продукции по теплоснабжению». А искажение или сокрытие информации нарушает права граждан – отмечают новые медиа.

Проблемы с инфраструктурой

За нее формально отвечает не сам ДЭК, а его дочка, ДРСК, но это только подчеркивает системность проблем. Снова переносимся в Приморье, где жители Надеждинского района уже много лет живут в состоянии вечной «дискотеки» — свет то есть, то нет. Однако отключения растягиваются на много часов и зачастую аварийные, а значит внезапные. Веселого, в общем, мало.

Несмотря на многочисленные программы, по которым государство поддерживает энергетиков миллиардами рублей на ремонты и замену ЛЭП, трансформаторных подстанций и другой инфраструктуры, ситуация повторяется из года в год. Страдают и другие муниципалитеты Приморья, да и не только там. В Хабаровском крае на ситуацию обращал внимание сенатор Виктор Калашников, обратившись с соответствующим обращением к спикеру Совфеда Валентине Матвиенко, напоминает «Недальний Восток»:

«Контроль над ситуацией энергетики уже практически утратили. И, что поразительно, продолжают делать вид, что ничего не происходит! <…> ни объяснений, ни — что самое важное – конкретных шагов по дофинасированию изношенной инфраструктуры в Приморье и программ развития электроснабжения по всему Приморью» — отмечают авторы канала.

Отстающая цифровизация

Жалобы потребителей на незагружающиеся приложение ДЭК или сайт в день оплаты счетов можно, на наш взгляд, отнести либо к разряду мемов, либо к неприятной тенденции. Ситуация нередко повторяется, причем уже в этом году энергетики объясняли ее необходимостью производить импортозамещение, что некоторые эксперты восприняли как перекладывание ответственности и намек на то, что во всем виноваты власти и их курс на отказ от западной инфраструктуры — особенно в таких чувствительных сферах, как энергетика.

Но страдают дальневосточники не только из-за периодической невозможности вовремя заплатить за электричество или оперативно получить важные уведомления (о тех же плановых отключениях, например). Многие из них буквально теряют миллионы рублей из-за мошенников, которые пользуются несовершенством цифровых сервисов ДЭК и выдают себя за представителей энергетиков.

Проблемы с законом?

Скорее симптом, чем причина кризиса. Уголовные дела против бывших менеджеров ДЭК давно, на наш взгляд, стали нормой в информационном поле ДФО. Учитывая, что бывшими они могут становиться и после того, как компетентные органы обнародуют факты преступлений, тенденция тревожная.

Последнее на момент выхода этого материала такое решение было опубликовано 15 мая — бывший заместитель генерального директора по правовому и корпоративному управлению ДЭК получил семь лет колонии за участие в схеме по хищению у компании 687 млн рублей.

Увы, но в реальности вопросов к главной энергетической компании Дальнего Востока, на наш взгляд, намного больше. Что в условиях стратегической важности макрорегиона и тех усилий, которое государство прилагает для развития его энергетического комплекса все чаще приводит к голосам в поддержку системного же решения этого вопроса — через модернизацию или даже реорганизацию ДЭК.